(图)您是否了解鉴别手机配件真假的方法？
三、中国IT网民网购手机配件行为特征
1、中国IT网民网购手机配件的频率分析
●半年到一年买一次手机配件的网民比例最大，占比37.6%
ZDC调查数据显示，中国IT网民购买手机配件的频率以半年到一年购买一次最为集中，占比37.6%，三个月到半年买一次与一年至两年买一次的网民比例较为接近，均在两成左右。一到三个月买一次的网民比例占比一成。两年以上买一次的网民比例最低，仅为6.6%。可见，手机配件作为快速消费品，网民购买的频率还是相对较高的。
(图)您购买手机配件的频率是？
●原来没有这项配件、新添配件为网民购买手机配件的主要原因
随着移动互联网的发展及手机功能的增多，手机配件越来越成为众多手机用户日常成活中不可或缺的产品。ZDC调查数据显示，中国IT网民购买手机配件的原因较为集中，主要集中在新添配件和原来的配件损坏/丢失两大原因上，二者分别占比49.1%、43.4%。
(图)您购买手机配件的原因是？
五成网民网购手机配件3次及以上
2、网购过的手机配件次数分布
●五成以上网民曾经通过网络渠道购买手机配件的次数在3次及3次以上
本文来自织梦
ZDC调查结果显示，中国IT网民中曾经通过网络渠道购买手机配件的次数在3次以上的网民比例已经达到37.9%，购买过3次的网民比例为14.7%，二者累计占比52.6%，超五成。而购买手机配件的次数在2次及以上的网民比例则累计达到84.1%，可见，通过网络渠道购买手机配件在网民中已经非常普遍。
(图)截至目前，您通过网络渠道购买过几次手机配件
3、网购过的手机配件种类分布
●手机电池及手机套/壳/包为网民购买最集中的手机配件产品
随着智能手机市场规模的不断扩大，尤其是苹果iPhone的问市，带动了手机周边产品市场的蓬勃发展，从种类来看，适用于手机的配件不胜枚举。ZDC调查数据显示，手机电池、手机套/手机壳/手机包成为网民购买最集中的两类手机配件产品，占比分别为62.9%、59.1%。手机耳机、手机存储卡、手机充电器等产品的购买比例分布而在30%-40%之间。其他手机配件的购买比例均在三成以下。
(图)截至目前，您通过网络渠道购买过以下哪些手机配件？
4、网购手机配件的渠道分布
●淘宝商城及淘宝数码网店/店铺成为网民网购手机配件最集中的渠道
ZDC调查结果显示，中国IT网民通过淘宝商城及淘宝数码网店/店铺购买手机配件的比例最为集中，分别占比66.8%、63.6%。这跟淘宝创立较早、产品种类丰富、支付宝支付便捷有较大关系。另外通过京东/新蛋/当当等B2C电子商城购买手机配件的网民也达到一定比例，占比37.3%。通过其他网络渠道购买手机配件的网民比例均在10%以下。 织梦好，好织梦
(图)您曾经在以下哪类网站购买过手机配件？
购买正品行货配件的网民占比最大
网购过的手机配件价格分布
●网民累计网购过的手机配件价格以200元以上为主
前面的调查结果显示，八成以上网民通过网络渠道购买手机配件的次数在2次以上，可见，部分网民在手机配件上的花费不会很低。ZDC对网民手机配件花费的调查结果显示，累计购买过的手机配件价格在200元以上的网民占据主流，占比34.8%。其次为花费在101-200元之间的网民比例，累计为27.5%。
(图)您累计购买过的手机配件价格在？
6、网购过的手机配件属性分布
●购买正品行货配件的网民占比最大，为43.5%
ZDC调查数据显示，中国IT网民中网购的手机配件以正品行货配件为主，占比43.5%，购买厂商授权的其他品牌配件的网民占比20.4%。购买水货配件的网民比例为17.7%。另有2.2%的网民购买的是山寨手机配件。值得关注的是，不清楚自己购买的手机配件属于哪种类型的网民比例达到16.2%，可见，目前手机配件市场上产品种类繁多，消费者很容易不知所措。
(图)您所购买的手机配件属于以下哪种类型？
7、网民购买手机配件最注重的因素
●46.2%的网民表示在购买手机配件时最注重的因素是质量
织梦内容管理系统
ZDC调查数据显示，网民通过网络渠道购买手机配件时最注重的因素是质量，占比46.2%，其次为价格，占比18.1%，注重功能/实用性及品牌的网民比例分别为13.5%、11.0%。而是否原装正品、外观怎样对网民来说则无关紧要。
(图)您从网上购买手机配件时最注重的因素是？
绝大多数网民拒绝山寨手机配件
8、山寨手机配件购买行为分析
●两成网民表示曾经主动购买过山寨/高仿手机配件
ZDC调查结果显示，明确表示未曾主动购买过山寨/高仿手机配件的网民比例为78.2%，可见，大多数网民还是倾向于购买质量有保证的正品配件的。但山寨手机配件也不是没有市场，有21.8%的网民明确表示自己曾经主动购买过山寨/高仿手机配件。
(图)您是否主动购买过山寨/高仿手机配件？
9、网民对网购的手机配件的满意度评价
●六成以上网民对所购手机配件比较满意
ZDC调查数据显示，61.6%的网民对其在网上购买的手机配件感到比较满意，感到一般满意的网民比例为19.2%。值得关注的是，感到不太满意与非常不满意的网民比例累计也为19.2%，将近两成，此比例远远高于网购手机的网民满意度。可见，价格低、门槛低的手机配件市场上产品鱼龙混杂的程度要高于手机市场。 内容来自dedecms
(图)您从网上购买的手机配件在使用过程中是否满意？
10、网民在网购手机配件过程中对不满意产品所采取的措施
●通过电话/在线渠道要求经营者退换货的网民最为集中
ZDC调查结果显示，网民在网购手机配件过程中对不满意的产品所采取的措施以通过电话/在线渠道要求经营者退换货为主，分别占比52.6%、40.5%。
找商城或者网站客服投诉的网民占比23.3%。而通过其他渠道解决问题的网民比例则相对分散，其中到网站社区(论坛、博客等)发帖的网民比例为11.5%。
(图)对于购买到的有质量问题/劣质/山寨的手机配件产品，您采取了以下哪种措施？
80%网民表示今后仍会网购手机配件
11、网购手机配件过程中遭遇的问题的解决结果
