尊敬的各位领导、各位评委、同事们：
大家好！前两天，我无意中听到了一首老歌，其中，“小小的我，投入急流就是大河，小小的我，拥抱大地就是春之歌”，这句寓意深刻的歌词，让我想到了很多很多，也帮我确定了今天演讲的内容，那就是“成长，感恩，拼搏，逐梦”，这是我在移动的真实感受，也是对今后工作的郑重承诺！
如果说，一粒种子，只有深深地植根于沃土，才能生机无限；那么一名员工，只有置身拼搏创业的氛围，才能蓬勃向上！作为一名年轻的移动人，我庆幸自己来到**移动这片沃土。在她的培养、造就下，在领导的信任和同志们的帮助下，小小的我才得以成长和成熟起来。作为回报，我愿将自己的全部智慧与力量奉献给自己的企业，勤奋敬业，激情逐梦，在做大做强企业的道路上执着奋进，永远向前。
不负众望、不辱使命
———————营业部副主任竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、评委：
大家好！
今天，我站在这庄严的讲台上，面对着这么多注视的眼光，发表演说，展示自己，这既是一个考验，又是组织上给我的一次难得的机会，在这里，首先感谢大家对我过去工作的帮助和支持。谢谢大家！
我竞争的是移动公司营业部副主任一职务，下面我将就个人基本情况和工作思路向各位领导、评委、同事们作一简要汇报。
一、个人基本情况：
我叫朱世英，今年**岁，硕士学历，审计师，高级工程师，党员，现任移动公司经理助理。198？年大学毕业后被分配到吉林省邮电管理局教育中心工作;1991年调入吉林省邮电管理局工作;1999年9月电信分营后到省移动公司审计室工作;2003年任职辽源移动公司经理助理，协助总经理分管经营工作至今。期间，由于工作突出，多次被评（客户可添加一些个人成绩）等荣誉称号。由于长期供职于业务管理工作岗位，时至今日，我已经积累了丰富的工作经验，能较好地把握通信业市场动态，业务操作流程与技巧，同时我对通信业的整体市场营销策划、计划的筹划与实施，也有较深入的把握和研究。
二、竞争优势：
今天之所以敢走到讲台上，竞聘营业部副主任，我认为我已经具备了竞争这一岗位的许多优势，我有能力，有信心，有决心把这个工作做好。我的优势主要有：
1、具有良好的政治素质。在十三年的工作生涯中，我注重加强自身政治修养，做事坚持原则，生活作风正派，工作遵纪守法、吃苦耐劳，深受公司领导和同事们的信任。此外，我还认真学习和领会通信事业发展的路线和政策，牢固树立通信工作者的责任和形象，自觉履行一名共产党员的义务，努力使自己在政治上与党中央保持高度一致。
2、热爱移动通信事业，具有娴熟的业务经验。应该说，我是一个移动通信战线上的老兵了，我深深地热爱着我所从事的移动通信事业。自199？年从事通信事业以来，现在已经整整？个年头了。在这十三年里，我先后从事过教育、统计、工程、审计、经营管理等岗位。？年的从业经历使我对移动通信的每项业务都了如指掌。我很自信，也很坚信地认为，？年的移动通信行业的从业经验，使我基本掌握了作为公司营业部副主任必备的业务技能，我一定能够胜任这一职位！
3、具有较强的管理能力。在辽源分管客户服务工作期间，我认真的对相关的服务业务知识和管理流程、考核体系做了的研究和总结，并在实际管理过程中积累了大量的管理经验。在多年的基层锻炼工作中，使我具备了较强的管理能力和综合协调能力，对领导一职有较深刻的理解。同时，十三年的工作实践，也使我深刻地领悟到了理论与实践相结合的重要性，深切地感受到自己在业务知识、管理水平、领导能力等方面有了全方位的提高，使自己的脚步更加坚实。这些都更加坚定了我扎根于基层，脚踏实地运用自己所学知识，所掌握技能，做好每份工作的决心，为下步工作开展打下了坚实的基础。
三、工作设想：
如果通过此次竞聘，我能够有幸担任营业部副主任，我将真诚讲团结，积极协助主任开展工作。同事之间，支持、谅解和友谊比什么都重要。在团结方面，一定要摆正位置，正确认识和看待自己，当好配角，胸怀全局，当好参谋，服从领导，当好助手，协助主任做好分管业务工作和员工的思想政治工作。在工作中和生活上一定要平易近人，努力做到说真话，办实事，求实效。具体工作我将从从经营和管理抓起，并且两手都要抓，两手都要硬。
经营方面
1、做好本职工作。工作中，我将紧紧围绕部门的中心任务，以保证客户服务绩效指标完成为第一要务，在服务的硬 件、软件上分解、细化、量化服务指标，使每项考核指标都落到实处，确保公司绩效 成绩及员工的利益不受损失。
2、做好咨询受理和监督工作。我将在作好咨询和处理投诉服务的基础上，利用1860建立客户服务监督系统。监督服务人员的服务质量，同时通过1860的回访进一步加深客户对服务的感知度。进行二次服务。提高服务的效果。让移动的个性化服务深入人心。同时，我将协助经理切实提高客户服务水平。
3、要做好营销工作、树立移动新形象。以提高客户对服务的感知度为目的，推进集团和高端客户的个性化、差异化服务，寻求服务特色，从根本上提升客户服务水平，树立移动的服务形象，并逐步建立移动服务品牌。通过服务的品牌效应，促进市场营销。
4、做好协调组织工作。组织做好外部环境、媒体的协调工作，在社会环境层面作好服务宣传保障工作。 在部门内部管理中，认真履行职位职责，作好上下、内外部的协调、沟通、配合工 作。切实保证公司的战略方针的贯彻执行。
管理方面：
1、加强人事管理。人力资源是企业不断向前发展的不竭动力和源泉。我将对所管部门人员分工，做到人人有事做、事事有人做，奖勤罚懒，提高员工的办事效率。在工作中，坚持“能者上，平者让，庸者下”，力争做到想干事的给机会、能干事的给岗位、做好事的给地位，并建立健全各种规章制度。不以规矩，不成方圆。做到以制度管人、以制度管事，而不是人管人，人管事。
2、协助经理带好队，建立一支来者能战，战者能胜的钢铁队伍。 将根据目前营业部人员的现状，通过以会代训、挖掘潜力等多种方式，努力使分管部门形成业务型、技术型、管理型、事务型人才比例协调的结构。
3、抓好企业文化建设。企业文化是一个企业核心竞争力中最基本的因素。所以我上任后，要协助经理抓好企业文化建设，加强服务人员的培训。通过培训，加强服务的规范化，提高服务技能，同时注意引导和训练服务人员亲情化的服务意识。使用户真正感到沟通从心开始的服务理念。
“宁静以致远，淡泊以明志”。如果这次我有幸通过竞聘走上新的工作岗位，我将努力扎实工作，以自己的行动和成绩来回报各位领导、师长及广大同志们的厚望。如果落聘，我也不会气馁，我会以此为动力，加速积累，争取再通过新的挑战崛起，通过新的竞争获胜。
我的演讲结束了，谢谢大家！
