优秀服务先进事迹材料(2)
2012-03-26 来源:竞聘写作网 点击:
3、建档立案发展优质客户 为及时准确地掌握客户的各种信息,便于提供个性化服务,中心所为大客户、优质客户和潜在发展的客户建立了详细的个人档案
3、建档立案发展优质客户
为及时准确地掌握客户的各种信息,便于提供个性化服务,中心所为大客户、优质客户和潜在发展的客户建立了详细的个人档案,其中包括生日、家庭住址、电话号码、个人喜好、家庭成员、身体状况等。客户经理负责联系这些优质客户,逢年过节与客户沟通联系,生日寿辰为客户发短信或打电话表示祝贺,不断地增进与优质客户的感情。在此基础上,及时把建行的新产品介绍给客户,从而实现个性化和差别服务,建立了中心所的黄金客户群。
总行的“服务效率年”和市行的“文明优质服务百日竞赛活动”给xx支行中心储蓄所带来了巨大的变化:所容所貌大为改观,员工面貌涣然一新,贷记卡发放126张,理财卡发放78张,储蓄卡发放1679张,存款完成4200多万元,计划916万元,超额完成3100多万元,超计划318%,中间业务完成,营销基金。相信在上级行的正确领导下,今后的工作中,xx支行中心储蓄所必将为建行的发展做出新的、更大的贡献!
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