检察信访工作在维护社会稳定中的重要作用，要求其必须紧紧围绕党和国家工作大局，以维护稳定为主线，以维护司法公正为核心，以为群众解决实际问题为根本目标，正确履行控申检察职能，通过认真受理，妥善处理各类群众举报、控告、申诉等信访，努力化解矛盾，全力维护社会稳定。
1、检察信访工作必须要有高度的政治敏锐性
检察机关的法律监督是为了保障国家法律的正确实施，维护公平正义和社会稳定，最终目的是保障社会主义现代化建设的正常进行。因此，检察机关要把正确妥善处理检察信访特别是涉检信访作为服务大局的重要任务，作为当前检察机关维护稳定工作的重中之重，认真处理好每一件上访。
2、加强对检察信访工作的领导，内外结合，努力形成大信访格局
检察机关可成立专门领导小组，对检察信访工作进行统一、协调，遇到疑难问题集体研究解决，形成信访工作一盘棋。另外，检察机关的信访工作是全社会信访工作的一个组成部分，因此，应加强与相关部门的沟通和联系，建立经常性的协作机制，使信访工作能得到各方面的支持、理解和帮助，不断提高当事人的息诉满意率，降低重复来信来访率，从而不断提高工作效率和提升工作效果，使信访工作逐步纳入良性循环的轨道。
3、与时俱进，不断完善和创新信访接待机制
一是坚持检务公开，防止信访人因不了解法律而引发越级上访。二是坚持文明接待，对首次受理的控告、举报力求一次成功率，防止重复来访。三是坚持检察长接待日制度，把检察长接待群众来访作为联系群众，直接倾听群众呼声，化解重点信访的重要途径，对于检察长接待批办案件要及时落实查办，负责督办，并及时做好答复工作。四是对于集体访、告急访，坚持优先受理，优先处理，优先分流，优先答复的原则，防止因处理不及时而引发越级上访。五是进一步深化首办责任制。使承办人对首次受理的信访一办到底，负责到底，认真把问题解决在基层，把矛盾化解在初信初访的首次办理环节上。六是将下访巡访制度化、经常化，宣传法律知识，解决实际问题。七是实行公开听证制度，对上访老户和群众反映强烈的热点问题公开举行听证会，释法说理，化解社会矛盾，维护社会稳定。
检察信访工作要为改革发展大局服务，就要在化解社会矛盾、维护社会稳定中发挥积极的作用。只有这样，才能使检察信访部门真正成为巩固党的执政地位，维护社会长治久安，保证人民群众安居乐业的重要部门，为建设和谐社会作出应有的贡献。
